近段时间,教育培训机构的重点工作之一就是回访。平时都是通过微信群与家长交流的,于是微信成为当下最热的回访方式。...
然而,由于缺乏有效的管理,大多数回访的效果并不理想,很多有效有用的回访信息被淹没在家长群。

你有没有想过,与其这样被动回访, 还不如主动出击,利用微信做一些营销活动,让目标客户主动找上门?很多机构的老师都添加了家长用户的微信,只要把握住这些客户的需求,做一些微信营销活动,由他们再进行一轮传播扩散,完全是可以实现招生的。

到底怎么做这样的微信营销活动呢?我觉得首先可以从三个角度进行考虑:解决需求、无形营销、刺激转发。

从解决用户的需求入手

教育机构售卖的是无形的教学和服务,家长只是付费群体,实际的服务对象是学生本人。我们在制定微信营销活动的时候既要考虑家长的消费心理,又要解决实际的学生需求。选取活动课程时,可以优先考虑用户群体大、单价较低的课程,比如文化课可以选择少儿英语课程、专题知识讲解课程,素质类则主要以较低价格入手,比如99元学一月这种课程。

可能有校长会问,用户群体大好理解,毕竟要扩大引流范围,为什么还要加上低价这个条件呢?我们知道,价格在影响消费者心理与行为的诸要素中 ,是最具刺激性和明确性的因素之一。很多机构的家长群体都是工薪阶层,如果促销活动选取的是低价高质的课程产品,首先就能激起他们的购买欲望。利用消费者对价格的敏感度,依靠千余元与99元之间的对比落差,可以直接快速的拉动用户参与热情。

弱化营销因素,做成无形营销

可能很多校长会对这个说法感到不理解,既然就是引流活动,为什么要弱化营销环节?是这样的,按照制定微信营销活动的逻辑,我们是需要借助于现有的老客户进行二次传播扩散的。太过于直接的表达,虽然也会刺激一部分购买,但是效果不会很理想;倘若能够用一些相对软性的方式,让家长以参与游戏的心态邀请身边的人群一起参与,势必会引起更大范围的扩散。

在秋招这个时间点,可以制作一些趣味小游戏或活动,在微信上传播扩散。比如说,砍价、拼团、收集类,这类活动集趣味性和参与感于一体,用户群体根据游戏目标量,会在规定时间内,迅速传播给新的目标客户群体。比如说,我在前两天做了一个摘满30个星星免费获100元抵用券的方案,规定在多少天之内完成摘星星的数量,每人每天可以摘一颗,但是转发给好友一次就可以增加一次摘取的机会,为了实现这个目标,已经参与的用户会尽快传递给身边的好友,如果有好友也有相同的需求,又会进行下一轮的裂变扩散。虽然这个过程也是满满的营销套路,但是由于活动本身极具游戏趣味,大家接触的时候并不会反感,反而会激发他们的参与热情。

红包刺激,促进转发

"物以类聚,人以群分",你的客户身边一定还有更大范围的客户,想要利用微信活动挖掘出更多的新客户,可以从老客户入手。老客户是真正体验过机构提供的服务的,他们的口碑传播比机构有用得多。为了刺激他们转发我们的微信活动,最直接简单的办法就是发红包奖励,比如说转发到自己的朋友圈即可获得1-10元不等的红包,邀请好友报名参与再发送一定金额的红包奖励。这里可以设置一个微信小助手,专门对接红包发放事宜,因为老客户传播过程中也会有新的客户继续参与转发,只要转发截图给小助手,即可获得红包奖励。这里其实也有一个小心机,那就是必须添加小助手为好友。如此一来,我们就通过老客户捞到了一批新客户,毕竟有红包领,大家心里也是愿意添加好友的,如果正好推广的也是他们需要的课程,促成购买也是必然的。

微信营销活动多种多样,这里并没有做很多延伸。微信营销其实就是一种思维方向和方式,无论怎么设定,都需要优先考虑以上几个方面。在招生时节,校长朋友们可以充分考量,包装出具有感染力和表现力的活动,激发用户的参与热情,让新的目标客户主动来找你!