微信,作为当下最火热的社交应用(没有之一),2018年用户就已突破10亿,成为各个行业的重要营销渠道之一。...

微信,作为当下最火热的社交应用(没有之一),2018年用户就已突破10亿,成为各个行业的重要营销渠道之一。

目前大多数酒店都开设了自己的微信公众平台,但是其运营的结果却天差地别。那么酒店该如何利用微信,以最小的投入达到最大的营销宣传效果呢?

01 搭建微信公众平台?

现在很多酒店依然认为微信营销就是注册一个微信公众号,然后在上面发布一些酒店相关信息和活动促销内容就好了。

真的这么简单吗?当然不是!

酒店在做微信营销前首先要做的是明确搭建微信公众平台的目的到底是什么:

1.搭建酒店预定平台:效仿去哪儿、艺龙网、途牛等OTA营销策略,搭建酒店自身的预订平台,提升酒店直接收益,加大用户粘度;

2.搭建在线会员系统:对酒店用户进行等级划分,根据用户等级推送特定的酒店信息,并给予会员相应的优惠折扣;

3.搭建在线营销体系:酒店可以在微信平台上推广酒店的产品、团购、促销活动等内容,让用户实时获取信息;

4.搭建对客服务工具:借助微信公众平台让客人与服务员进行实时通讯,促使服务员更高效地了解客人需求并及时解决问题,有利于提升酒店服务质量。

02 微信用户从哪来?

1.利用好酒店无线WIFI:可设置关注酒店公众号后才可连接免费WIFI;

2.线上线下活动结合:通常能够快速吸引用户的微信营销活动有“抽奖、投票、打卡、游戏、热点”等五种方式;

小Tips:

途说酒店管家通过在酒店放置二维码,客人可通过扫码对酒店进行评价,另外当客人扫码的同时酒店即可在点评页面设置相关促销通知活动,是一个结合点评体验和线上宣传,又能帮助酒店营销的好工具哟!

关注微信公众号“途说Tripinsight”即可申请免费试用哦~

3.在线促销活动:只有优惠和折扣才能快速吸引顾客目光,从而也能扩大酒店产品宣传范围;

4.引导关注:只要顾客能接触到的地方,都想办法把公众号二维码印上去,并通过酒店员工适当的提醒,引导用户关注。

03 微信运营怎么做?

拥有足够多粉丝,却不知道如何与用户互动,从而帮助酒店实现推广营销?

酒店行业微信营销的配置应该是:1个服务号、1个订阅号、N个个人号、社区与微信商城等。

1. 服务号和订阅号:基于服务的定位,为用户提供支持和信息,与用户进行高频的接触,提高用户和品牌的粘性。

小 Tips:

当服务号or订阅号推送新内容后,酒店可引导读者点击文章右下角的“好看”,可增加曝光率哦!

2. 个人号:主要是用来深度维护酒店忠实用户,拉近与用户之间的关系。酒店大堂副理或服务管家利用工作机会,用工作手机添加客人微信,加客人为微信好友,当酒店公众号推送信息后,可转发到朋友圈,触达到非粉丝的用户。

小Tips:

个人号除了推送酒店的消息外,聪明的酒店人还会把酒店在各OTA上的排名情况分享到朋友圈哦!让顾客更清楚的了解酒店的情况!

1.关注“途说Tripinisight”微信公众号

2.注册“口碑管理系统”账号,获取你酒店的数据

即可轻松在朋友圈“晒”啦!

3.社区:可为用户之间提供一个交流的渠道,不仅提高用户使用公众号的频率,也有利于酒店口碑的宣传;社区的方式可以通过微信会员群,微博粉丝群等方式建立!

4.微信商城:为酒店微信运营提供一个变现的平台,使得酒店获取更多订单和流量。有条件的酒店最好以时下最火的小程序形式开发微信商城,毕竟小程序已经是大趋势了!

当然,以上都是途途总结出来的干货啦,具体情况还是需要酒店根据自身业务需求来定。

想要真正做好微信营销,酒店还需做出更多的准备和努力!